Uslovi poručivanja i dostave

  • Isporuka se vrši samo na teritoriji Beograda (videti mapu).
  • Vreme dostave između 09h i 18h.
    • 09-11h i 16-18h: „Crvena“ zona (Novi Beograd, Zemun)
    • 11-14h: „Plava“ zona (Banovo Brdo, Dedinje, Banjica, Žarkovo…)
    • 09-14h i 16-18h: „Zelena“ zona (Centar, Karaburma, Mirijevo…)
  • Cena dostave po adresi je 500 din.
  • Minimalno vreme za poručivanje je dan pre isporuke.
  • Dostava se ne radi 1. januara, na Božić (7. januara) i na Uskrs.
  • Za Badnji dan (6.januar), Veliki petak i 31.12. termini i mogućnosti dostave su ograničene i predlažemo prethodnu konsultaciju mejlom.

Politika naručivanja

Ukoliko se porudžbina otkaže 3h ili manje pre isporuke, nema povraćaja novca.
Ukoliko se porudžbina otkaže od 12h do 3h pre isporuke, povraćaj novca 50%.
Ukoliko se porudžbina otkaže 12h (ili više) pre isporuke – vrši se povraćaj celog uplaćenog iznosa.
Otkaz porudžbine se šalje putem e-maila (sa adrese sa koje je stigla porudžbina) na e-mail: narudzbine@hmc.rs i pratećim tekstom o otkazu porudžbine.

Dostava robe

Dostava proizvoda se vrši samo na teritoriji Beograda

Roba se dostavlja na željenu adresu i vreme navedeno u porudžbini, vozilom koje je opremljeno rashladnim uređajem, po propisima HCCP-a.

Vreme isporuke može da varira ± 15min.

Eventualna ograničenja koja mogu uticati na dostavu

U slučaju vanrednih uslova, više sile, teškog pronalaženja adrese i nejavljanja na kontakt telefon…, kupac se obaveštava o razlozima kašnjenja.

Reklamacije

Primalac robe je dužan da prilikom prijema robe, saopšti eventualne reklamacije.

Otpremnicu koja prati robu, primalac robe potpisuje i potpisom potvrđuje da je tortu/selekciju primio u odgovarajućem obliku/kvalitetu.

Po prijemu robe, primalac je dužan da se pridržava uputstva sa deklaracije.

Ukoliko porudžbina ne odgovara standardnom kvalitetu, izvršiće se povraćaj sredstava ili napraviti novi dogovor oko nove isporuke.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti a bez obzira na razlog vraćanja (NOVCO) je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i MAESTRO metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun.

Izjava o zaštiti privatnosti korisnika

Garantujemo da ćemo sve podatke koje smo dobili o klijentu čuvati kao tajnu i nećemo koristiti ni u kakve svrhe, osim ako prethodno nismo dobili saglasnost klijenta.

Saglasnost se dobija (ili ne) prilikom ostavljanja podataka na sajtu

Način zaštite podataka za vreme transakcije

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Podaci o Vašem trgovcu

NOVCO d.o.o.
Bulevar Mihajla Pupina 4
11000 Beograd
Tel: 011 369 09 78
Mob.tel: 060 300 32 56