Uslovi naručivanja i dostave

Isporuka se vrši samo na teritoriji Beograda, samo u delovima grada koji su obeleženi na mapi dostave (videti mapu).

Vreme dostave je između 09h i 18h (bilo kada u navedenim terminima), po sledećem rasporedu:

  • 09-11h i 16-18h: „Crvena“ zona (Novi Beograd, Zemun)
  • 11-14h: „Plava“ zona (Banovo Brdo, Dedinje, Banjica, Žarkovo…)
  • 09-14h i 16-18h: „Zelena“ zona (Centar, Karaburma, Mirijevo…)

Cena dostave po adresi je 500 din.

Krajnji rok za naručivanje je dan pre željenog dana isporuke.

Dostava se ne radi 1. januara, na Božić (7. januara) i na Uskrs.

Za Badnji dan (6.januar), Veliki petak i 31.12. termini i mogućnosti dostave su ograničeni i pre naručivanja potrebni su konsultacija i potvrda mejlom (narudzbine@hmc.rs).

Politika naručivanja

Ukoliko se narudžbina otkaže 3h (ili kasnije) pre termina isporuke, nismo u mogućnosti da izvršimo povraćaj novca.

Ukoliko se narudžbina otkaže 12h (ili ranije) pre isporuke vrši se povraćaj celog uplaćenog iznosa.

Otkazivanje narudžbine se vrši putem e-maila (sa adrese sa koje je stigla narudžbina) na e-mail: narudzbine@hmc.rs i pratećim tekstom o otkazivanju narudžbine.

Dostava robe

Dostava proizvoda se vrši samo na teritoriji Beograda, samo u delovima grada koji su obeleženi na mapi dostave (videti mapu).

Proizvodi se dostavljaju na željenu adresu i vreme navedeno u narudžbini, vozilom koje je opremljeno rashladnim uređajem, u skladu sa propisima HACCP-a.

Vreme isporuke može da varira ± 15min u slučaju gužvi u saobraćaju ili vanrednih okolnosti.

Eventualna ograničenja koja mogu uticati na dostavu

U slučaju vanrednih uslova, više sile, teškog pronalaženja adrese i ukoliko primalac ne odgovara na pozive na broj telefona koji je dostavljen u okviru narudžbine, naručilac se obaveštava o razlozima kašnjenja i/ili neisporučenoj pošiljci.

Reklamacije

Primalac narudžbine dužan je da prilikom prijema dostavljaču saopšti eventualne reklamacije.

Otpremnicu koja prati narudžbinu primalac potpisuje i potpisom potvrđuje da je narudžbinu primio u odgovarajućem obliku, količini i kvalitetu.

Po prijemu narudžbine, potrebno je da se primalac pridržava uputstva sa deklaracije proizvoda (način čuvanja i rok trajanja).

Ukoliko narudžbina ne odgovara standardnom kvalitetu, izvršiće se povraćaj sredstava ili napraviti dogovor oko nove isporuke.

U slučaju otkazivanja narudžbine i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, prodavac (Novco d.o.o.) je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i MAESTRO metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun klijenta.

Izjava o zaštiti privatnosti korisnika

Garantujemo da se svi podaci dobijeni prilikom procesa naručivanja i plaćanja čuvaju kao tajna i ne koriste ni u kakve druge svrhe, osim ako prethodno nije dobijena saglasnost klijenta. Klijent svoju saglasnost daje (ili ne daje) prilikom procesa naručivanja, i samo ukoliko postoji jasno postavljeno pitanje o korišćenju ličnih podataka za slanje obaveštenja ili u druge (jasno navedene) svrhe.

Način zaštite podataka za vreme transakcije

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu!

Podaci o trgovcu

NOVCO d.o.o.
Bulevar Mihajla Pupina 4
11000 Beograd